SERVICE

维修与服务

服务团队:

xpj重工设you专门的售后市chang服务部,zheshi一支在对外提供ji术支持和客hu服务的专门队伍。售后市chang服务部在guo内的售后市chang上建立综合的服务wang络,其中包括产品维修、质量保证、ji术支持、ji术与客hu服务peixun、材liao管li、热xian服务等。售后市chang服务部将服务范wei遍瞛i玤uo,并将zhexie服务xi分yibianyou效执行。

服务承诺:

提供quan方位、积ji、zhu动、you质、快捷的服务1.信息处li:对客hu的各类来函、来电信息4小时内受li完毕并答复2.配件供ying:wang点仓库供货24小时内到da,特殊进口配件xieshang确定3.fanying速度:服务工程师接到服务信息后30分钟内chu发huo电话向客hu说明处li措施。

服务项目:

为了让您更hao地使用xpj产品,我公司将为您提供yi蟣u瘢裹/span>

免费为您peixun:操作、维护、保养人员、产品diao试;

免费为您供实施工ji术咨询;

提供原厂配件;

提供you关产品使用操作内容等在内的产品说明shu;

服务平台:

客hu服务shi一个yi客hu为中心,yi高效率、quanguo程为yun作定位,yi服务的情感hua、规范hua、特色hua为努力方向的具you强dajing争力的服务系tong,公司在产品售qian、售中和售后各个环节的ruan件、觔uㄉ璺絤ian,追求持续gai善。在服务信息hua建设方mian,公司推行CRM客hu关系管li系tong,建立tong一客hu关系管li平台,为客hu资源、市chang研究、xiao售流程,客hu服务的管li寻求yun作方式,yun用科学分xi方法,记录完整服务guo程,为qi业降祎ong杀jing吞岣呖蚳u满意度提供quanmian的解决之道。在服务觔u枋┙ㄉ璺絤ian,公司规划“服务配song中心”,此中心作为si拓瑞縮i究蚳u总部服务平台,包括客hu服务peixun中心、备品备件配song中心等,为quanqiu服务提供觔u枋┖臀锪鞅hang。


服务流程

服务流程

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服务shixpj重工核心jing争力


图片关键词  随时dai命,为每一台设备提供quan套维修he护;

图片关键词  20余名专职服务工程师,10余liang专用服务车;

图片关键词  quan年365天,7*24小时候命。

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360度服务体系 售后wu忧


图片关键词  xpj产品质保一年,zhong身维修,易损件免费配song

图片关键词  所you产品售后问ti,保证在1小时内答复,12小时内解决问ti,让您永wu售后之忧。

图片关键词  xpj系列产品远xiao俄罗si、韩guo、南非、坦桑尼亚等十几个guo家和地区。


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